Forsendelsespolitik – Piges Garderobe

Hos Piges Garderobe (pigesgarderobe.com) ønsker vi, at du skal få en god oplevelse fra det øjeblik, du klikker “Køb”, til pakken står i din dør. Denne forsendelsespolitik gælder for alle ordrer på produkter fra Piges Garderobe. Læs med her, så du ved præcis, hvad du kan forvente, når du handler hos os.

Behandling af ordrer

Når du har lagt en ordre hos Piges Garderobe, modtager du straks en ordrebekræftelse på mail. Her får du et overblik over, hvad du har bestilt, samt dit ordrenummer. Vi anbefaler, at du gemmer denne bekræftelse, hvis du senere får brug for at kontakte os om din ordre.

Vi begynder at forberede din pakke, så snart ordren er registreret i vores system. Hverdage behandler vi løbende. Bestiller du i weekenden eller på en helligdag, går vi i gang med din ordre fra den følgende hverdag. Når din pakke er klar til afsendelse, får du en forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer, så du kan følge den hele vejen.

Leveringsmetoder

Hos Piges Garderobe samarbejder vi med anerkendte fragtleverandører, der sikrer, at din pakke når sikkert frem. Hvilke muligheder du har, afhænger af, hvor i verden du bor. Når du går til kassen på pigesgarderobe.com, kan du se de præcise leveringsmetoder, der er tilgængelige for din adresse.

Typisk tilbyder vi både standardlevering og eventuelt ekspreslevering. Standardlevering er vores mest almindelige løsning, mens ekspreslevering giver dig mulighed for at modtage pakken hurtigere. I sjældne tilfælde kan der være begrænsninger på visse postnumre eller afsides områder. Det fremgår altid i kassen, inden du gennemfører dit køb hos Piges Garderobe.

Leveringstid

Leveringstiden for produkter fra Piges Garderobe afhænger af, hvor du befinder dig, samt hvilken leveringsmetode du vælger. Vi bestræber os altid på at overholde de angivne tider, men der kan i perioder med høj aktivitet (fx udsalg, helligdage eller nye kollektioner) forekomme enkelte dages ekstra behandlingstid.

Når din pakke er afsendt fra Piges Garderobe, er leveringstiden herefter typisk et par hverdage inden for Danmark og lidt længere til andre lande. Bemærk, at der kan tilkomme ekstra tid ved toldbehandling, hvis du bestiller uden for EU. Vi har desværre ikke indflydelse på toldmyndighedernes sagsbehandlingstid.

Sporing af din pakke

Alle ordrer fra Piges Garderobe leveres med tracking, medmindre andet er angivet på produkt- eller kassesiden. Dit trackingnummer sender vi til dig, så snart pakken er overdraget til fragtleverandøren. Du kan derefter følge din pakke via fragtleverandørens hjemmeside eller app.

Skulle der gå længere tid, end du forventer, og din tracking ikke viser nogen opdatering i flere dage, anbefaler vi, at du kontakter os via pigesgarderobe.com. Vi undersøger sagen for dig og gør vores bedste for at finde en løsning.

Forsendelse til udlandet

Ja, Piges Garderobe sender til mange lande uden for Danmark. Når du går til kassen, kan du se en liste over de lande, vi aktuelt leverer til. Vi udvider løbende vores forsendelsesdestinationer, så hold øje med opdateringer på pigesgarderobe.com.

Vær opmærksom på, at bestillinger uden for EU kan blive underlagt told, moms og eventuelle importgebyrer i modtagerlandet. Disse omkostninger afholdes af dig som kunde, da Piges Garderobe ikke har kontrol over lokale toldregler. Vi anbefaler, at du kontakter dit lands toldvæsen for at få mere at vide om eventuelle tillægsafgifter, inden du bestiller.

Ukomplette eller beskadigede forsendelser

Hvis din pakke fra Piges Garderobe ankommer beskadiget, eller hvis der mangler varer, skal du kontakte os hurtigst muligt via pigesgarderobe.com. Gem gerne emballagen og tag billeder af skaderne, da det hjælper os med at håndtere din sag over for fragtleverandøren.

Vi beder dig altid om at kontrollere din ordre, så snart du modtager den. Opdager du fejl eller mangler, må du endelig ikke smide noget ud, før vi har vejledt dig. Vi vil sammen med dig finde en god løsning.

Fortrydelse og returnering i forbindelse med forsendelse

Ønsker du at fortryde dit køb af varer fra Piges Garderobe, skal du gøre brug af din fortrydelsesret inden for den frist, der fremgår af vores handelsbetingelser. Når du returnerer en vare, anbefaler vi kraftigt, at du pakker den forsvarligt ind og bruger en forsendelsesmetode med tracking. Du hæfter selv for varen, indtil den når retur til Piges Garderobe, medmindre andet er aftalt.

Vi kan desværre ikke erstatte eller kreditere varer, der går tabt under returnering, hvis du ikke har kunnet dokumentere, at de er sendt. Derfor anbefaler vi altid sporbar forsendelse ved retur.

Forsinkede forsendelser

Selvom vi hos Piges Garderobe gør vores bedste for at overholde leveringstiderne, kan der ske uforudsete ting – fx strejker, ekstremt vejr eller fejl hos fragtleverandøren. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der ligger uden for vores kontrol.

Til gengæld vil vi altid gøre vores ypperste for at informere dig, hvis vi på forhånd ved om mulige forsinkelser. Du er også altid velkommen til at kontakte os via pigesgarderobe.com for at få en status på din ordre.

Afhentningspunkter

I mange tilfælde kan du vælge at få din Piges Garderobe-pakke leveret til et afhentningspunkt i nærheden af dig. Dette er især praktisk, hvis du ikke er hjemme om dagen. Når du vælger denne mulighed i kassen, får du besked, når pakken er klar til afhentning. Husk at medbringe gyldig legitimationskort og trackingnummeret, når du henter pakken.

Pakker, der ikke bliver afhentet inden for afhentningsfristen, sendes retur til Piges Garderobe. I så fald vil vi kontakte dig for at aftale det videre forløb. Der kan være omkostninger forbundet med at sende pakken igen.

Ændringer i forsendelsespolitikken

Piges Garderobe forbeholder sig retten til at opdatere denne forsendelsespolitik. Når vi gør det, skriver vi en ny version med dato på pigesgarderobe.com. Vi anbefaler, at du læser politikken, hver gang du handler, så du altid er opdateret.

Stadig spørgsmål?

Har du spørgsmål om forsendelse af produkter fra Piges Garderobe, som du ikke kan finde svar på her, er du meget velkommen til at besøge pigesgarderobe.com. Der finder du vores kontaktformular, hvor du altid kan skrive til os. Vi svarer så hurtigt, vi kan – og vi gør vores bedste for at hjælpe dig godt videre.

Piges Garderobe – vi sender din stil sikkert frem. 💕

Tak, fordi du handler hos os.