Returpolitik – Piges Garderobe

Hos Piges Garderobe (pigesgarderobe.com) ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Skulle der alligevel være noget, der ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for at returnere dine varer. Denne returpolitik gælder for alle produkter fra Piges Garderobe. Læs med her, så du ved præcis, hvordan du gør.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Piges Garderobe. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis du fortryder købet, skal du give os besked inden 14 dage efter modtagelsen, og herefter sende varen retur til os uden unødig forsinkelse.

Fortrydelsesretten gælder for alle varer fra Piges Garderobe, medmindre varen er blevet brugt på en måde, der forringer dens værdi. Du må naturligvis prøve varen – ligesom du ville gøre i en fysisk butik – men du må ikke tage den i brug, vaske den eller fjerne mærker.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Følg disse trin, når du vil returnere en vare fra Piges Garderobe:

Kontakt os – Gå ind på pigesgarderobe.com, og brug vores kontaktformular. Fortæl os, hvilken vare du vil returnere, og hvorfor. Vi svarer dig hurtigst muligt med en returvejledning.
Pak varen forsvarligt – Læg varen i original emballage, hvis muligt, og sørg for, at den er godt beskyttet under transporten.
Brug sporbar forsendelse – Vi anbefaler kraftigt, at du sender din retur med en forsendelsesmetode, der kan spores. Du hæfter selv for varen, indtil den når frem til Piges Garderobe.
Gem dokumentation – Gem kvitteringen fra fragtselskabet, så du kan dokumentere, at du har sendt returen.

Hvis du returnerer flere varer fra samme ordre, kan du sende dem samlet i én pakke.

Betingelser for returnering

For at en returnering fra Piges Garderobe kan godkendes, skal følgende være opfyldt:

Varen må ikke være brugt, vasket eller taget i brug.
Alle originale mærker, labels og eventuelle tilbehørskomponenter skal være intakte og vedhæftet.
Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
Undertøj, badetøj og øreringe kan kun returneres, hvis den originale forsegling/ hygiejneindpakning er ubrudt (af hensyn til hygiejne).

Piges Garderobe forbeholder sig retten til at nægte en returnering, hvis varen er beskadiget som følge af unormal brug, eller hvis betingelserne ovenfor ikke er opfyldt.

Hvad kan jeg ikke returnere?

Følgende produkter fra Piges Garderobe kan ikke returneres, medmindre de er defekte ved modtagelsen:

Personlige plejeprodukter samt produkter med hygiejneforsegling, hvor forseglingen er brudt.
Varer, der er fremstillet specielt til dig (skræddersyet eller personliggjort).
Varer, der af sundhedsbeskyttelsesmæssige eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, og hvor forseglingen er brudt.

Hvis du er i tvivl, om din vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os via pigesgarderobe.com, inden du sender.

Returnering af defekte varer (reklamation)

Hvis du har modtaget en vare fra Piges Garderobe med en fabrikationsfejl eller anden mangel, gælder købelovens regler for reklamation. Du skal reklamere inden for “rimelig tid”, efter du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt via pigesgarderobe.com.

Ved en reklamation bedes du:

Beskrive fejlen så præcist som muligt.
Vedlægge tydelige billeder eller en kort video af fejlen.
Oplyse dit ordrenummer.

Vi vurderer sagen hurtigst muligt. Hvis fejlen er en produktions- eller materialefejl, som Piges Garderobe hæfter for, finder vi en løsning – typisk ombytning, reparation eller delvis/fuld refusion afhængigt af situationen.

Husk, at almindelig slitage, skader som følge af forkert brug eller vask, samt farveændringer over tid normalt ikke er omfattet af reklamationsretten.

Bytning af varer

Ønsker du at bytte en vare fra Piges Garderobe til en anden størrelse eller farve? Det er ofte muligt, hvis den ønskede vare er på lager. Da vores sortiment ændrer sig, anbefaler vi, at du kontakter os via pigesgarderobe.com, inden du sender retur.

I praksis foregår bytte oftest som en retur af den oprindelige vare og en separat ny bestilling. På den måde sikrer du dig, at den nye vare ikke når at blive udsolgt. Vi kan desværre ikke reservere varer, før vi modtager din retur.

Refusion af beløb

Når vi har modtaget din returnering fra Piges Garderobe, og den er godkendt, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen/varerne.

Refusionen sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Hvis du betalte med kort, overfører vi til samme kort. Hvis du betalte med MobilePay, går pengene retur til din MobilePay-konto.

Vi behandler refunderinger hurtigst muligt, men der kan gå nogle dage, afhængig af din banks behandlingstid. Du modtager en bekræftelse på mail, når refusionen er gennemført fra vores side.

Hvis du fortryder en del af ordren

Du behøver ikke returnere hele din ordre fra Piges Garderobe, hvis du kun fortryder en del af varerne. Fortrydelsesretten gælder for hver enkelt vare. Du kan derfor sagtens beholde de produkter, du er glad for, og kun returnere dem, du ikke ønsker.

Vi refunderer kun den/de varer, du rent faktisk returnerer.

Fortrydelsesblanket

Vi stiller gerne en standardfortrydelsesblanket til rådighed, hvis du ønsker den. Du kan downloade den eller bede om den via pigesgarderobe.com. Det er dog ikke et krav, at du bruger vores blanket. En tydelig meddelelse fra dig om, at du ønsker at fortryde dit køb, er tilstrækkelig.

Husk, at du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis du har brugt den på en måde, der ikke var nødvendig for at fastslå dens egenskaber eller funktion.

Undtagelser og vigtige bemærkninger

Nedsatte varer – Varer købt på tilbud eller i udsalg kan som udgangspunkt også returneres, medmindre andet er tydeligt angivet på produktets side på pigesgarderobe.com.
Gavekort – Gavekort til Piges Garderobe kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af lovgivningen.
Sæsonvarer – Returnering af sæsonvarer (fx jule- eller sommerkollektioner) følger de samme regler, men vi opfordrer til hurtig returnering på grund af begrænset lagerplads.

Ændringer i returpolitikken

Piges Garderobe kan opdatere denne returpolitik. Den nyeste version findes altid på pigesgarderobe.com. Vi anbefaler, at du læser politikken, hver gang du handler, så du kender dine rettigheder og forpligtelser.

Stadig i tvivl?

Har du spørgsmål om returnering af produkter fra Piges Garderobe, som ikke er besvaret her, er du meget velkommen til at besøge pigesgarderobe.com. Brug vores kontaktformular, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos Piges Garderobe – også når du skal returnere noget.

Piges Garderobe – fair retur, fair behandling. 💕

Tak, fordi du læste med. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.